联系我们：您的反馈是平台不滚服品质的保障
在传奇私服不滚服的发布网下载站，我们始终将玩家的体验放在首位。无论是遇到下载问题、游戏内纠纷，还是发现了疑似滚服的服务器，我们都欢迎您第一时间与我们取得联系。我们承诺，所有反馈将在 1 个工作日内得到响应，紧急问题（如服务器异常关闭）将在 30 分钟内启动应急处理流程。
我们深知，玩家与平台之间的信任是建立在高效沟通的基础上的。因此，我们设立了多条沟通渠道，确保您能通过最便捷的方式找到我们。以下是我们官方认证的联系方式，请务必通过正规渠道沟通，谨防假冒客服诈骗。
官方联系渠道一览
- 官方邮箱： [email protected] （适用于提交详细问题报告、合作洽谈、投诉建议）
- 在线客服系统： 您可以在本站页面右下角找到"在线客服"悬浮窗，工作时间内有真人值守。
- 玩家社区： 我们设有官方玩家交流论坛（可通过首页导航进入），您可以在"站务管理"版块发帖反馈。
- 商务合作： [email protected] （仅接受私服运营团队或 IDC 服务商合作咨询）
安全提示：我们从未授权任何第三方以"官方客服"名义添加玩家 QQ 或微信。任何要求您提供账号密码、支付保证金的行为均属诈骗，请务必提高警惕。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行 7x12 小时轮班制，具体工作时间安排如下（均为北京时间）：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 09:00 - 21:00 | 即时响应（高峰期需排队） |
| 邮件支持 | 全天候接收 | 24 小时内回复 |
| 论坛反馈 | 全天候接收 | 12 小时内版主回复 |
| 紧急滚服投诉专线 | 全天候（仅限邮件） | 2 小时内紧急响应 |
我们承诺，对于玩家举报的疑似滚服服务器，我们将在 24 小时内启动核查机制。一旦确认，我们将立即下架该服务器信息，并在站点首页进行公示，同时协助玩家进行数据备份指导。对于因我们推荐失误导致的重大损失，我们将提供相应的补偿方案（如推荐同等品质的其他服务器）。
各部门业务联系指引
为了确保您的诉求能够被最专业的人员处理，我们根据问题类型划分了不同的联系渠道。请根据您的具体需求选择对应的部门进行沟通，这将大大提升问题解决效率。
技术与下载支持
如果您遇到客户端无法下载、补丁安装失败、登录器报错等技术问题，请优先联系技术支持组。联系时请附上您的操作系统版本、错误截图以及您尝试过的解决步骤。邮箱：[email protected]
服务器审核与举报
如果您发现某组服务器存在滚服迹象、恶意圈钱、私服程序后门等问题，请直接联系审核组。这是我们的核心部门，您的每一条举报线索都会经过数据分析与验证。邮箱：[email protected]
合作与商务拓展
如果您是传奇私服运营团队，希望申请在我们平台进行推广（需通过不滚服认证），或者您是 IDC 服务商、游戏周边服务商，请联系商务合作组。请在邮件中简要介绍您的服务器特色、运营时长及日活跃人数。邮箱：[email protected]
投诉与建议
如果您对我们平台的服务有任何不满，或者有关于产品界面、功能优化的建议，欢迎直接向站长办公室反馈。我们每月会评选出"最佳建议奖"，赠送精美游戏周边或会员特权。邮箱：[email protected]
常见问题与快速解答（联系前必读）
我们整理了玩家在联系我们之前最常询问的几个问题，希望能帮助您快速找到答案，无需等待客服回复。
1. 我想举报一个滚服服务器，需要提供什么材料？
请提供以下信息：1. 服务器名称及站点链接；2. 您在该服务器的充值记录截图（如有）；3. 服务器无法登录的具体时间；4. 玩家群或论坛中的讨论证据。材料越充分，我们的审核速度越快。
2. 我是私服 GM，想提交开区信息，流程是什么？
请先访问"商务合作"页面，下载《服务器入驻申请表》。填写后发送至 business 邮箱。我们将在 3 个工作日内完成初步审核，并安排技术人员对您的服务器进行压力测试。测试通过后即可上线。
3. 我忘记账号密码了，如何找回？
本站账号密码找回功能已集成至登录页面。如果您在找回过程中遇到问题，可以发送邮件至 support 邮箱，并附上您的注册邮箱地址和注册时间，我们核实身份后会在 48 小时内协助您重置。
4. 你们有线下办公地址吗？
为了专注于线上服务效率，我们目前采用全远程协作模式，暂未设立对外公开的线下接待地址。如有商务面谈需求，可提前与商务部门预约，我们会在上海或杭州的联合办公空间进行会面。
如果您的问题在上述列表中未找到答案，请直接使用在线客服或邮件联系我们。我们期待您的每一次发声，因为这正是我们不断完善"不滚服"生态系统的动力源泉。